En su discurso, Guayente Sanmartín dijo que en cualquier innovación, lo más importante es tener en cuenta al cliente y que, tal y como apuntaban las IDEO METHOD CARDS (son consejos que transmite la empresa Ideo para ayudar a las empresas a innovar y a estimular la creatividad, aplicando estrategias para el diseño de productos, espacios, servicios o experiencias), lo más importante es observar al cliente, no al grupo al que pertenece este cliente, sino a la persona en sí. “Se debe innovar siempre teniendo al cliente en mente, no utilizando cuestionarios cuantitativos, que aportan resultados globales del conjunto de clientes, sino observando a las personas”, declaró Sanmartín. De acuerdo con su punto de vista, los clientes tienen nombre, una vida, un carácter, y es necesario profundizar en todo ello.

La directiva de HP explicó que la empresa Ideo aportó a HP profesionales con un nuevo perfil para poder desarrollar esta labor más adecuadamente: antropólogos.

Una vez recogida toda esta información y sabiendo qué requisitos exige el cliente y su entorno, el paso siguiente es convertir estas ideas en productos tangibles y vendibles. Se cuenta, entonces, con un producto, una idea y un equipo humano que deberá seguir un proceso de tres fases: definir el producto, realizar su desarrollo o industrialización, y presentarlo en el mercado. En este sentido, Sanmartín quiso puntualizar que la observación del cliente no se pierde de vista en todo el proceso: es siempre el referente el que actúa de guía.

Ante la crisis, hay que cambiar la manera de innovar
Con la situación económica actual, HP ha cambiado mínimamente el proceso de innovación. Las circunstancias del nuevo escenario modifican también el espacio disponible para innovar. Para adaptarse al nuevo contexto, HP ha tomado las medidas siguientes:

-    Pagar solo por lo que consume
-    Pensar en cómo influir en la compra (el cliente cambia psicológicamente ante el hecho de “comprar”, no ante el producto) y reforzar la comunicación en el punto de venta
-    Convertirse en coproductor de sus clientes, financiando parte de las compras
-    Centrarse en innovaciones menos ambiciosas y renovar productos ya existentes



El director general de Barcelona Digital Centro Tecnológico, Carles Fradera, elegido innovador 22@ del mes de marzo
En esta ocasión, la persona invitada a exponer un modelo de innovación fue el director general de Barcelona Digital Centro Tecnológico, Carles Fradera. Su compañía es el centro tecnológico que trabaja para las empresas TIC en Cataluña aplicando la innovación compartida como estrategia de competitividad. Se trata de uno de los 12 centros tecnológicos de Cataluña (tres de ellos están en el distrito 22@) y tiene el objetivo de hacer crecer la facturación del sector TIC.

En su intervención, Carles Fradera expuso que el Barcelona Digital Centro Tecnológico pretende impulsar el crecimiento en cada negocio y que para ello no solo busca lograr más mercado, sino que opta por la opción de potenciar la productividad y sus servicios de mayor valor añadido. Según Fradera, el papel de los centros tecnológicos y de los clústers es vital para lograr compartir esfuerzos.


Para hacer llegar el concepto que engloba su centro tecnológico, Fradera explicó que cuando una empresa se dirige a Barcelona Digital, se está dirigiendo a todas las empresas que colaboran con esta. “Nosotros actuamos como concentrador, o como router en términos TIC”, aclaró Fradera.

Asimismo, en su exposición, el director general del centro tecnológico barcelonés aprovechó para destacar que la oferta de servicios de Barcelona Digital garantiza la confidencialidad de información, la adaptación a las necesidades de los clientes, la rapidez de acceso al mercado y la especialización.

En cuanto a los proyectos en los que trabaja actualmente el centro tecnológico, Fradera habló de ejemplos como las iniciativas que se llevan a cabo entre las TIC y la rehabilitación, que hacen posible la agilización de la recuperación de lesiones, o la aplicación de tecnologías para la discapacidad, que aportan soluciones específicas de movilidad para diferentes colectivos.

Carles Fradera concluyó su intervención recordando que Barcelona Digital Centro Tecnológico siempre busca nuevos clientes y al tiempo nuevos investigadores. Asimismo, dejó claro a todos los asistentes que los centros tecnológicos son un ámbito “muy valioso” para todos los empresarios. Para justificarlo utilizó las letras iniciales del concepto “centro tecnológico” y recalcó la Confianza y el Talento que ofrece este tipo de espacios.


Más de 1.400 empresas instaladas en el 22@Barcelona y 42.000 puestos de trabajo

El consejero delegado del 22@Barcelona, Josep Miquel Piqué, intervino antes de que concluyera el Breakfast y apuntó que el eje de la innovación ha de ser la constante que debe seguirse y que a pesar de la crisis es necesario innovar, internacionalizar e invertir (con financiación propia o con ayudas externas).

Josep Miquel Piqué se mostró satisfecho después de que unos días atrás se presentasen los números del 22@. En total, 1.441 empresas están instaladas ya en el 22@ y desde que se realizó el último censo, 10.000 personas más trabajan en estas empresas. La mayoría de compañías están claramente implicadas en relaciones empresariales de clústers y el 50% de sus trabajadores son profesionales universitarios.