Quines solucions proposen les empreses per resoldre els diferents problemes relacionats amb les Plataformes Multicanals?

Durant aquesta sessió compartirem les experiències de quatre empreses:

Transcom: Transcom és un proveïdor de solucions de gestió de clients (CRM) amb 57 oficines i amb més de 13.000 empleats a 28 països. L'empresa proveïx solucions CRM a una varietat de sectors, incloent telecomunicacions, comerç electrònic, turisme i serveis financers.

Grupo MST: Grup especialitzat en la prestació de serveis d'atenció al client i màrqueting telefònic a través de plataformes multicanal (telèfon, email, fax, web, sms, chat...) tant de recepció (inbound) com d'emissió (outbound)

Genesys: Genesys està 100% dedicat a la creació de software per a call centers, oferint solucions interactives a temps real a empreses mitjanes i grans, i contact centers de qualsevol dimensió.
 
Infinity: Infinity és una empresa especialitzada en el desenvolupament de solucions tecnològiques per a la interacció entre màquines i persones per al mercat espanyol i llatinoamericà pertanyent al Grup Vocalcom.

Tot seguit, s'obrirà un debat per comparar les solucions implementades per les empreses del sector.

És imprescindible confirmar l’assistència* mitjançant el següent link, o bé:

Julien Lehmann
Competitiveness
Telèfon: +34 6 69 86 55 25
Email: jlehmann@competitiveness.com
Website: http://www.competitiveness.com

* L'assistència és gratuïta